Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Konzultant
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného CRM konzultanta, který se připojí k našemu týmu a pomůže našim klientům optimalizovat jejich procesy prostřednictvím efektivního využití CRM systémů. Jako CRM konzultant budete hrát klíčovou roli při analýze obchodních potřeb, návrhu řešení a implementaci CRM systémů, které zlepší zákaznickou zkušenost a zvýší efektivitu podnikání. Vaše práce bude zahrnovat úzkou spolupráci s klienty, porozumění jejich požadavkům a poskytování odborných doporučení, která jim pomohou dosáhnout jejich obchodních cílů.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat analýzu současných procesů klientů, identifikaci oblastí pro zlepšení a návrh přizpůsobených CRM řešení. Budete také zodpovědní za implementaci těchto řešení, školení uživatelů a poskytování podpory po implementaci. Ideální kandidát by měl mít hluboké znalosti CRM systémů, silné analytické schopnosti a schopnost efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat na různorodých projektech v různých odvětvích, což vám umožní rozvíjet své dovednosti a získat cenné zkušenosti. Pokud jste nadšený profesionál s vášní pro technologie a zákaznickou zkušenost, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodních procesů a požadavků klientů.
- Návrh a implementace přizpůsobených CRM řešení.
- Školení uživatelů a poskytování podpory po implementaci.
- Spolupráce s vývojovými týmy na přizpůsobení CRM systémů.
- Monitorování a optimalizace výkonu CRM systémů.
- Příprava dokumentace a zpráv pro klienty.
- Identifikace nových příležitostí pro zlepšení procesů.
- Zajištění souladu s nejlepšími postupy a standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s implementací a správou CRM systémů.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Schopnost efektivně komunikovat s klienty a týmy.
- Znalost technologií a nástrojů souvisejících s CRM.
- Schopnost pracovat na více projektech současně.
- Zkušenosti s řízením projektů výhodou.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
- Plynulá znalost českého a anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s implementací CRM systémů?
- Jak byste přistoupili k analýze obchodních procesů klienta?
- Jaké CRM nástroje a technologie ovládáte?
- Můžete popsat projekt, na kterém jste pracovali a který zahrnoval přizpůsobení CRM systému?
- Jak zvládáte práci na více projektech současně?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient není spokojen s navrženým řešením?
- Jaké metody používáte pro školení uživatelů CRM systémů?
- Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?